Kemampuan Ini Penting Untuk Jadi Pramugari | PSPP Penerbangan
Pendidikan Pramugari PSPP Jakarta – Sebelum kamu mewujudkan mimpimu, penting bagi kamu untuk tahu apa saja sih yang diperlukan untuk menjadi pramugari yang handal. Sudah pasti salah satunya adalah kemampuan. Kemampuan atau skill dibutuhkan untuk menopang kinerja dan harapan kepuasan dari para pelanggan. Maka dari itu taka da salahnya jika kamu harus menyimak artikel berikut ini.
Kemampuan yang Diperlukan Untuk Jadi Pramugari
Sebenarnya sebagian besar perusahaan penerbangan tidak mengharuskan kandidat pramugarinya untuk memiliki pengalaman dalam penerbangan. Namun mereka berharap pramugarinya memiliki kualitas dan kemampuan sesuai persyaratan yang telah dibuat. Beberapa diantaranya kemampuan komunikasi, kerja tim, kemampuan beradaptasi yang cepat dalam situasi darurat, manajemen waktu yang baik, orientasi pelanggan, diplomasi dan perhatian yang kuat.
Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan juga menjadi keuntungan besar di CV kandidat mana pun. Maka dari itu, penting untuk mendapatkan pengalaman profesional di bidang ini. Pramugari sendiri bertugas memberikan pelayanan dan kenyamanan untuk para penumpang dalam perjalanan penerbangan.
Mengapa Layanan Pelanggan Penting Bagi Pramugari
Pekerjaan dalam layanan pelanggan dapat membantu pramugari dalam kelancaran karirnya. Sebab mereka akan lebih paham berbicara dengan penumpang dan memberikan reaksi di situasi yang penuh tekanan. Tak kalah penting juga menyelesaikan keluhan dari penumpang.
Layanan pelanggan atau costumer service yang biasa dijalankan oleh kru pramugari dalam kesehariannya, antara lain:
- Menangani complain
- Memberikan service makanan dan minuman
- Menyelesaikan masalah penumpang dengan sabar dan tetap ramah
- Selalu siap siaga jika ada penumpang yang bertanya terkait layanan penerbangan
Cara Meningkatkan Kemampuan Layanan Penumpang
Banyak keterampilan layanan penumpang yang harus dipelajari dan disempurnakan dengan praktik langsung. Terkadang juga bisa dicapai secara alami seiring perkembangan waktu. Bagi kamu yang tertarik untuk meningkatkan kemampuan, kamu bisa mencoba cara berikut ini:
Aktif mendengarkan
Di balik industri pelayanan sudah pasti aka nada segudang masalah dan pertanyaan yang harus dijawab dan diselesaikan. Penumpang akan sangat ingin dipahami, didengar serta dilayani dengan baik. Dengan berlatih mendengar dengan baik, kamu bisa menjadi orang yang dapat memberikan layanan yang terbaik. Keuntungan menariknya kamu juga bisa meningkatkan hubungan di luar pekerjaan.
Belajar berempati
Empati merupakan kemampuan untuk memahami perasaan pelanggan. Beberapa orang akan tampak seperti dilahirkan alamiah dengan berbagai sifat. Cobalah melihat masa lalu melalui matanya dan bayangkan bagaimana perasaannya. Hal ini dapat membuat pelanggan lebih reseptif jika mereka merasa dipahami.
Menggunakan bahasa positif
Ketika menangani sebuah masalah, gunakanlah bahasa positif untuk menghilangkan stress dari situasi. Kamu bisa mencoba menciptakan hubungan saling percaya dengan pelanggan. Misalnya ketika mengucapkan “jangan tekan tombol merah” coba katakana “tombol hijau adalah pilihan terbaik”.
Berkomunikasi dengan jelas
Kemampuan berkomunikasi secara lisan maupun tulisan dengan jelas sangat penting dalam bidang pelayanan. Terutama apabila kamu berbicara dengan seseorang dengan bahasa asli yang berbeda. Jawabanmu harus jelas, singkat dan dengan nada suara alami. Pelanggan menginginkan penjelasan, tapi tidak perlu tahu detail mungkin. Kebanyakan orang ingin masalahnya diselesaikan dengan cepat.
Itu tadi beberapa kemampuan yang harus kamu miliki sebelum menjadi pramugari. Supaya kamu dapat meningkatkan kemampuan menjadi pramugari, salah satunya dengan mengikuti sekolah pramugari.
Baca juga: Keuntungan Jika Kamu Menjadi Pramugari Garuda Indonesia
Sekolah Pramugari Terakreditasi A PSPP Penerbangan
Karir pramugari memang dibilang sangat menggiurkan. Tapi kenyataanya, tidak semua orang bisa berkarir menjadi pramugari. Maskapai penerbangan memiliki kriteria tertentu dan seleksi yang ketat. Disinilah pentingnya sekolah Pramugari PSPP Penerbangan sebagai lembaga pendidikan pramugari yang telah Terakreditasi A.
Selain mendidik putra-putrinya siap kerja dan terampil, PSPP Penerbangan juga akan membantu proses mencari informasi lowongan kerja. PSPP Penerbangan saat ini sudah membuka pendaftaran siswa baru untuk kelas Januari dan Juni 2022. Informasi lebih lanjut bisa hubungi kak Asna di 0822-1195-1972. Sekian informasi dari admin. Semoga informasi yang admin berikan bermanfaat ya. Terimakasih..
